چكیده
بدون تردید، اهمیت تجربه كاری و چگونگی تاثیر آن بر نگرشها و ارزشهای مربوط به كار موضوعی است كه همواره مورد توجه روزافزون دانشمندان و صاحبنظران علوم اجتماعی و علوم رفتاری بوده است. موفقیت سازمانها و محیط های كاری بستگی كامل به استفاده كارآمد از منابع نیروی انسانی برپایه علوم رفتاری دارد و این چالشی است كه بگونه فزاینده سرپرستان، مدیران و دست اندركاران امور كار و سازمان را به خود مشغول داشته است. برای رویارویی با این چالش، شناخت هر چه بیشتر و جامع تر مفاهیم وسازه های مربوط به نیروی انسانی، ابزارهای خاص و در نهایت مهارت استفاده از این ابزارها امری ضروری است. یكی از عمده ترین و شاید جنجال برانگیزترین مفاهیمی كه از یك سو تلاشهای نظری و بنیادی بسیاری را به خود معطوف ساخته و از دگر سو در تمامی سطوح مدیریت و منابع انسانی سازمانها اهمیت زیادی پیدا كرده، رضایت شغلی۱ است. شركت G. P. I. باتوجه به اهمیتی كه به این موضوع چالش برانگیز داده ضمن توجه به روند تجزیه وتحلیل مدیریتی نیروی انسانی پرسشنامه ای را برای این موضوع استخراج ومورد استفاه قرار داده است. مشكل اساسی در اینجاست كه نمی توان پرسشنامه را تحلیل و سپس نتیجه گیری وپیشنهادی برای بهبود یا ارتقاء رضایت شغلی ارائه داد. بنابراین، می بایست با استفاده از مبانی و نظریه های علمی وذكر دلایل مناسب، نظریه هائی را به این پرسشنامه مربوط ونظریه هائی را رد نمود. بنابراین مهمترین فرآیند این تحقیق، مطالعه دقیق پرسشنامه و ایجاد ارتباط آن با یكی از نظریه های علمی بوده كه ازاین طریق ابزار مناسبی انتخاب و اده ها تجزیه وتحلیل گردند. پس از بررسی دقیق بر روی نظریه ها، نظریه مورد قبول وانطباقی، نظریه سلسله نیازهای مازلو از نظریه های ریز مدل و نظریه دوعاملی هرزبرگ ازنظریه های درشت مدل تعیین شد. بخش اولیه پرسشنامه كه شناسنامه تحلیل بوده، بررسی گردید. متن پرسشنامه كه ۵۳ سوال را دربرداشت و ازطیف سه مرحله ای برای پاسخ استفاده نموده بود، ازطریق یك منحنی نرمال به طبقه های نیازهای مازلو تقسیم بندی گردید و بخش تشریحی پرسشنامه نیز كه عوامل سازمانی را مورد بررسی قرار می داد، طبق نظریه هرزبرگ تحلیل گردید. پس از تحلیل پنج مرحله ای پرسشنامه وشناخت دقیق از جامعه آماری، سه عامل فیزیولوژیكی، عزت نفس و خودشكوفائی به عنوان عوامل قابل بهبود شناسائی گردید كه درانتها عامل عزت نفس با دلایل علمی-كاربردی ومنطبق بر شناسنامه تحقیق، جهت ارائه راهكارهای بهبود انتخاب گردید. نتیجه تحقیق تبدیل به دوجدول شده و پیش بینی اثرات بهبود نیز بررسی گردید. اثرات بهبود درقالب یك نمودار مقایسه ای استخراج گردید. جدول اول مربوط به راهكارهای پیشنهادی و جدول دوم مربوط به طبقات كاركنانی كه می بایست راهكارهای پیشنهادی جهت آنان انجام گیرد. جهت ارزیابی وبهبود مستمر وادامه تحقیقات بعدی در راستای ایجاد رضایتمندی كاركنان، ماهیت پرسشنامه نیز كاملا“ بررسی و پرسشنامه جدیدی نیز براساس یك منحنی نرمال جدید پیشنهاد گردید.
مقاله آموزشی آشنایی با شهر سبزوار به همراه متن انگلیسی