دسته: مکانیک
حجم فایل: 34 کیلوبایت
تعداد صفحه: 11
کلیات
- o این استاندارد، جهت سازمانهایی است كه:
- o توانایی خود در تامین همیشگی محصول مورد نیاز مشتری و یا نیازهای قانونی، را می خواهند اثبات كنند
- o خواهان افزایش رضایت مشتریان هستند:
از طریق: استفاده اثر بخش از سیستم – بكار گیری فرآیندهایی جهت پیشرفت دائمی –تضمین یكی بودن با نیازهای مشتریان و یا نیازهای قانونی
تعریف محصول = آنچه برای مشتری یا مورد درخواست وی، در نظر گرفته شده است